Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma IT-SZ (Informations- und Telekommunikations - Servicezentrum), Dorfstraße 9, 24398 Dörphof.

1. Rückgaberecht und Lieferfristen
1.1 Der Kunde hat ein 28-tägiges Rückgaberecht bei allen Artikeln. Dienst- und Service-Leistungen sind davon ausgeschlossen. (Ihr vollständiges Rückgaberecht finden Sie hier: Rückgaberecht).

1.2 Sofern alle Artikel vorrätig sind, bringt IT-SZ alle Bestellungen spätestens am nächsten Werktag nach Eingang der Bestellung auf den Postweg. Die Zustellung ist dann vom Versandunternehmen abhängig aber in der Regel werden die Lieferungen nach 1-2 Tagen zugestellt. Zusätzlich bieten wir einen Expressversand an, über den eine Zustellung am nächsten Tag gewährleistet wird.

1.3 Sollte sich eine Lieferung verzögern, weisen wir unsere Kunden umgehend darauf hin. Der Kunde ist jederzeit bis zum Eintreffen der Ware berechtigt, von der Bestellung zurückzutreten. Ab diesem Zeitpunkt gilt 2.1 entsprechend.

1.4 Falls die bestellte Ware nicht mehr verfügbar ist, behalten wir uns vor, nicht zu liefern. Bereits geleistete Zahlungen werden dann umgehend zurückerstattet.

1.5 Mit Abschicken der Ware und Ausgang der Auftragsbestätigung (E-Mail) nehmen wir Ihre Bestellung an und der Kauf wird somit rechtskräftig geschlossen.

1.6 Sie geben ein verbindliches Angebot ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess unter Eingabe aller erforderlichen Daten durchlaufen haben und im letzten Bestellschritt den Button "Bestellen" anklicken.

1.7 In dem Falle, dass die Rücksendung per Paket möglich ist, ist der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sollte die Rücksendung als Paket nicht möglich sein, werden die Produkte beim Kunden auf unsere Kosten und Gefahr abgeholt. Die Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen, wobei der Kunde gehalten ist, den günstigsten Versandweg (Postpaket frei) zu wählen. Die Kosten werden dann von uns erstattet.

Sofern die retournierte Ware sich durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchname verschlechtert hat, ist der Kunde zu einem Wertersatz verpflichtet. Der Kunde hat jedoch das Recht, die Ware vorsichtig und mit der nötigen Sorgfalt zu prüfen. Einen eventuellen Wertverlust der Ware, der durch die, über eine sorgsame Prüfung hinausgehende, Nutzung der Ware entsteht, hat der Kunde zu tragen, wenn die Ware nicht mehr als neu verkauft werden kann.

1.8 Bei Verträgen zur Lieferung von Software, Audio- und Videoaufzeichnungen ist ein Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn die gelieferten Datenträger von Kunden entsiegelt worden sind. Dies gilt auch für Waren, die nach Kunden-Spezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden abgestimmt wurden.

2. Gewährleistung und Garantie
2.1 Soweit bei den einzelnen Produkten keine näheren Angaben gemacht werden, gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.

2.2 Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gelten die jeweiligen Angaben zur Garantie durch die Hersteller, wobei IT-SZ ausschließlich bei der Abwicklung zur Erfüllung dieser behilflich ist.

2.3 Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre.

2.4 Reklamationen können nur mit Kaufbeleg anerkannt und bearbeitet werden. Offensichtliche Mängel sind uns binnen 8 Tagen nach Eintreffen der Ware anzuzeigen, versteckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung. Es ist uns vorbehalten, die defekten Waren zu reparieren oder kostenfreien Ersatz zu liefern. Die Kosten für den Transport der Waren zu uns und von uns zum Kunden werden bei berechtigten Reklamationen von uns übernommen.

3. Datenschutz
3.1 Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG).

3.2 Wir gewährleisten unseren Kunden/-innen den absoluten Schutz ihrer persönlichen Daten. Auf Verlangen werden wir Ihnen unentgeltliche Auskünfte über die zu ihrer Person oder Ihrem Preudonym gespeicherten Daten erteilen. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an JLIB_HTML_CLOAKING oder nutzen Sie dafür unser Kontakt-Formular. Des Weiteren können Sie Ihre Daten jederzeit selber ändern, sowie auf Verlangen von IT-SZ löschen, ändern oder sperren lassen.

3.3 Die Firma IT-Servicezentrum weist ausdrücklich darauf hin, dass keine persönlichen Daten ohne vorherige Einverständniserklärung an Dritte weitergegeben werden.

3.4 Ihre Bestellungen werden bei uns gespeichert. Sollten Sie Ihre Auftragsbestätigung verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns. Wir senden Ihnen die Daten Ihrer Bestellung gerne zu. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen zu unseren Datenschutzbestimmungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden unter JLIB_HTML_CLOAKING oder über unser Kontakt-Formular.

Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.

4. Gerichtsstand und Rechtsordnung
4.1 Hat der Käufer keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland oder verlegt er nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich der Bundesrepublik Deutschland, ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand. Dies gilt auch, falls Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort des Käufers zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

4.2 Es gilt deutsches Recht. Die Geltung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (CISG) ist ausgeschlossen.

4.3 Die Leistungen aus diesen Bedingungen werden vertreten und erbracht durch die Firma IT-Servicezentrum, Benjamin Philipp, Dorfstraße 9, D - 24398 Dörphof.

4.4 Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

5. Zahlung
Generell sind alle unsere Rechnungen sofort und ohne Abzug fällig. Im it-sz.de Onlineshop kann der Kunde verschiedenen Zahlungsarten auswählen. Ob dem Kundenwunsch bzgl. der Zahlungsart nachgekommen werden kann, ist von seiner Bonität abhängig. IT-Servicezentrum behält sich das Recht vor, in Einzelfällen einen Auftrag nur gegen Zahlung per Nachnahme oder Vorkasse auszuführen. In diesem Falle erhält der Kunde eine Information hierüber und hat die Möglichkeit, die Änderung zu akzeptieren oder den Auftrag zu stornieren Soll die Zahlung nach Kundenwunsch per Lastschrift erfolgen, so muss der Kunde gegebenenfalls die Kosten für eine Rückbuchung einer Zahlungstransaktion tragen, wenn diese mangels Kontodeckung oder durch vom Kunden fehlerhaft übermittelte Daten der Bankverbindung verursacht sind. Ein Recht zur Aufrechnung oder Einbehaltung hat der Kunden nur dann, wenn dies rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder durch IT-SZ schriftlich anerkannt wurde. Bei Zahlungsverzug des Kunden, ist IT-SZ berechtigt, alle Lieferungen an den Kunden, auch aus anderen Vertragsverhältnissen, einzustellen. Für hieraus entstehende Schäden wird keine Haftung übernommen. Bei einer Verschlechterung der Vermögensverhältnisse des Kunden in der Weise, dass Zweifel an seiner Zahlungsfähigkeit gegeben sind, ist IT-SZ berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, bzw. ihre Lieferungen und Leistungen einzubehalten. Dem Kunden kann dann eine angemessene Frist für eine Vorauszahlung oder die Stellung von Sicherheiten gestellt werden. Sollte die Zahlung in dieser Frist nicht erfolgen, hat IT-SZ das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

6. Preise, Zahlungsarten und Versandkosten
6.1 Die Preisangaben sind inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer von zurzeit 19 Prozent. Es gelten grundsätzlich die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

6.2 Die Geltungsdauer unserer Sonderaktionen und Angebote wird jeweils auf der entsprechenden Seite im Internet-Shop ausgewiesen.
Bitte beachten Sie, dass zzgl. zum Bestellwert Versandkosten und gegebenenfalls eine Nachnahme-Gebühr sowie bei Sperrgut ein Sperrgutzuschlag berechnet werden!

6.3 Zahlungsarten - Wir bieten jedem Kunden in unserem Shop folgende Zahlungsmöglichkeiten:
6.3.1 Nachnahme
Im Falle einer Nachnahmebestellung werden folgende Nachnahmebeträge zusätzlich zu den Versandkosten oder Sperrgutzuschlägen erhoben:
Normalpaket innerhalb Deutschlands per DHL: + 3,00 € (bei Auswahl DHL plus 2,00 € Zustellgebühr der DHL an der Haustür).
Sperrgutpaket innerhalb Deutschlands: + 12,00 €
Expresspaket innerhalb Deutschlands: + 12,00 €

6.3.2 Vorkasse
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie alle nötigen Informationen (Rechnungsbetrag, Verwendungszweck usw.) auf einer Übersichtsseite sowie in einer E-Mail.Pro Auftrag bitte nur einen Überweisungsträger ausfüllen. Bitte unbedingt den exakten Rechnungsbetrag angeben, keine Auf- oder Abrundungen vornehmen. Achten Sie bei der Überweisung auf den korrekten Verwendungszweck.

6.3.3 Rechnung
Wenn Sie mehr als 15 Bestellungen bei uns getätigt haben, können Sie Ihre zukünftigen Bestellungen über Rechnung begleichen. Die bestellte Ware wird dann wenn Lieferbar sofort verschickt und Sie haben 14 Tage Zeit Ihre Rechnung zu begleichen. Sollte Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, werden wir uns vorbehalten rechtliche Schritte zu gehen.

7. Lieferung & Eigentumsvorbehalt
7.1 Die Abgabe der Artikel versteht sich in handelsüblichen Mengen. IT-SZ behält sich vor, bei Überschreitung dieser Menge nach Rücksprache mit dem Kunden eine Teilausführung der Bestellung zu vereinbaren.

7.2 IT-SZ ist zu Teillieferungen berechtigt. Der evtl. Anspruch des Kunden auf Wandlung der Gesmtlieferung wird davon nicht berührt.

7.3 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von IT-SZ.

7.4 Im Verkehr mit Endverbrauchern ist auch das Wohnsitzgericht des Endverbrauchers für vertragliche Auseinandersetzungen und verbraucherrechtliche Bestimmungen zuständig.

7.5 Wir berechnen Ihnen die genannten Pauschalen pro Bestellung. Das heißt unabhängig davon, aus wie vielen Paketen die Lieferung besteht, fallen nur einmalig Kosten für Sie an.

8. Versandkosten
8.1 Standardversandkosten innerhalb Deutschlands
Päckchen / Briefumschlag bis 2 kg - 4,90 EUR
Paket bis 10 kg - 7,90 EUR
Paket bis 20 kg - 11,90 EUR
Paket bis 31,5 kg - 14,90 EUR

8.2 Expressversandkosten innerhalb Deutschlands
Päckchen / Briefumschlag bis 2 kg - 12,90 EUR
Paket bis 10 kg - 14,90 EUR
Paket bis 20 kg - 21,90 EUR
Paket bis 31,5 kg - 36,90 EUR
Sperrgut - ab 44,90 EUR

9. Geltungsbereich
Unsere Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Hiervon abweichende vertragliche Vereinbarungen bedürfen unserer ausdrücklichen, schriftlichen Zustimmung.

10. Identität
Die Domain *.it-sz.de sind die Internetportale von

IT-Servicezentrum (IT-SZ)
Dorfstraße 9
D - 24398 Dörphof

Tel: 0 46 44 - 97 37 56
E-Mail: JLIB_HTML_CLOAKING

Umsatzsteuer Identifikationsnummer: DE 268748884

11. Vertragsabschluss
Unsere Angebote sind generell freibleibend. Durch Anklicken des Buttons Bestellen im OnlineShop oder einer E-Mail bestätigung erteilen Sie uns einen verbindlichen Auftrag. Die entsprechende Bestätigung Ihres Auftrages drucken Sie sich bitte aus. Bei eventueller Nichtverfügbarkeit von Produkten oder ausführbaren Dienstleistungen wird der Kunde informiert. Bei Bestellung auf elektronischem Wege wird der Vertragstext von uns gespeichert oder ausgedruckt und der Kunden hat das Recht, diesen zusammen mit den vorliegenden AGB anzufordern und zugesandt zu erhalten.

12. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei Weiterverkauf an Dritte werden die Entgelte unser Eigentum, soweit die Ware noch nicht bezahlt ist. Bei eventueller Beinträchtigung unserer Rechte durch Dritte (wie Pfändung etc) muß uns der Käufer unverzüglich benachrichtigen.

13. Haftung
Wir haften in vollem Umfang für entstandene Schäden in den folgenden Fällen: dem Grunde nach bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten dem Grunde nach für grobes Verschulden einfacher Erfüllungsgehilfen, außer IT-SZ kann sich laut Handelsbrauch davon freizeichnen die Haftung erstreckt sich auf den typisch vorhersehbaren Schaden Sollte den Kunden ein Mitverschulden treffen, so ist dies diesem anzurechnen. Unberührt hiervon bleibt die Haftung wegen Vorsatz, Garantie, Arglist und für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

14. Rechtswahl
Zwischen IT-SZ und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland für alle Rechtsverhältnisse Anwendung. Die Gültigkeit von UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt, falls der Kunde als Verbraucher im Sinne des BGB einen Kaufvertrag abgeschlossen hat und die notwendigen Rechtshandlungen zum Abschluss des Kaufvertrages in dem Staat des gewöhnlichen Aufenthaltes des Kunden durch diesen vorgenommen wurden.

15. Teilnichtigkeit
Sollte eine Bestimmung aus diesen Geschäftsbedingungen nichtig sein oder werden, so bleiben alle sonstigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Stand: 23.09.2009